售后服务承诺书

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到完善的服务，我司在此做出如下承诺：

一、安装前准备工作

1. 我方所提供的产品质量优良，崭新未经使用，已通过出厂质量检验，包装良好，适合长途运输。

2. 发货前3天 ，我方以书面形式将设备安装的准备条件通知用户，在得到用户书面发货要求后，我方将准时发货。

二、质保期内所提供服务

1.我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。

2.在保修期内由我方产品出现的故障，我方将在持续不断48小时内响应，接到通知后1-2个工作日之内到现场服务，并需要连续进行维修，直至故障排除，设备恢复正常为止。在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主，报告一式两份。

3.我们在国内设有（或委托）常驻维修机构处理所有维修服务，并配有专职的、具有三年以上相应工作经验的技术人员。备品备件等供应充足可以满足用户所需。在委托国内常驻维修机构承担维修服务时，我们将提供具有法律效力的相关证明文件。

4. 在保修期结束时，须由专业工程师对设备进行另一次测试，任何缺陷(非人为因素)由我方负责修理。